政大之聲實習廣播電台

【政大之聲記者張傳儀、吳若芑、楊凱傑的專題報導、專題Leader孔德皓】

　　新北市勞動局2月20日宣布將提供看護移工心理健康支持到宅服務，移工可以撥打專線，向政府申請有心理諮商專業的翻譯與諮商師一同到家中，提供免費心理諮商服務。希望藉此減少看護移工的心理負擔並提升留任率。

　　根據勵馨基金會移住者服務中心調查，將近70%移工身處壓力環境，其中有14%的移工處於極高壓狀態。看護移工從異鄉來台，面對未知的工作環境，可能產生無形的壓力，台灣大學醫學院精神科醫師曾柏彰說明：「他們到了臺灣以後，整個環境、制度、生活的方式，都會和它原本的家裡的狀況很不一樣，這也會是一個很大的衝擊。」他進一步表示，因為看護移工的工作模式相對侷限，與外界的互動不多，對他們的心理健康影響很大。GWO外籍工作者發展協會理事長徐瑞希指出：「你是家庭看護工進到家庭的時候，這是一個私人的場域，然後你幾乎是被隔絕起來了，你沒有同伴可以問了，所以那個壓力是更大的。」他補充，因為工作較為封閉，相比產業移工，看護移工有情緒困擾的比例較高。此外，目前全台失聯移工高達八萬人，當中以女性看護占比最高，顯示看護移工的照顧壓力與責任感，經常讓他們喘不過氣，甚至因此選擇出逃，成為失聯移工。

　　看護移工的工作除了常見的煮飯、沐浴，照護患有特殊疾病的長者時，也要根據長者的病狀因應。照顧失智症長者的看護移工妮妮說：「病人或是阿公在發脾氣，就算我們想要生氣，他想要發脾氣，我們也不能跟他說你不能生氣。」儘管看護移工在工作上盡力付出，但在某些被照護者的家人眼中，反而會被指責照護不力。因此看護移工在少有的休假日，需要尋找適當的抒發管道以緩解情緒疲勞，在新北市照顧長者的印尼籍看護移工珊迪分享：「來北車看書啊，什麼看花之類，心裡有比較舒服。」珊迪也表示在剛開始工作的三年，沒有任何休假，經過自己向雇主爭取，才能在星期日前往北車看書，放鬆心情，而照護病況較嚴重的看護，則需要時時刻刻綁在長者，工作上沒有喘息空間，因此如何抒發壓力也成為課題。

　　看護移工的工作壓力常被大眾忽略，如果心理健康出現狀況，又可能與醫生或諮商師因為語言上的隔閡，導致無法獲得適當的診斷。為了解決看護移工心理壓力及語言隔閡，新北市政府推出移工心理健康照護服務，新北市政府勞動局外勞服務科科長賴彥亨表示：「我們有提供移工心理健康支持到宅服務，有會懂移工母語的通譯，還有已經完成心理通譯培訓課程的專業人員，還有心理諮商師，到宅去提供移工或是雇主心理諮商服務。」不過徐瑞希則認為，此項服務可能無法讓移工開口表達：「有些時候是雇主在家，如果我透過你，雖然你用外語講給了那個外語的翻譯，又轉述給這個臺籍的社工，請問一下雇主聽到的話，那這個移工還敢講嗎？」他建議，除了考量到宅諮商時的隱私，也可以針對現有的1955專線，透過電話諮詢讓看護移工的諮商隱私有所保障。

　　看護移工對台灣的照護資源提供許多貢獻，因此他們的心理健康問題需要社會大眾給予更多關注。除了政府提供相關服務，民間透過社團，也能讓移工間能有平等交流的機會，建立有效抒發管道。而一般民眾對外籍移工也可以更友善，徐瑞希表示：「你就把它當成一個人來看待就好了，你不用先幫他貼上標籤。他是一個印尼的工人，他是一個越南的看護，你都不要貼這個標籤。」他希望，民眾能用平等的眼光看待移工，才能更好地降低移工們的心理負擔，並展現台灣社會的包容性。